תקנון
תקנון ותנאי שימוש - PETTIZ
ברוכים הבאים לאתר PETTIZ (להלן: "האתר").
האתר הינו אתר סחר אלקטרוני המציע למכירה מוצרים ואביזרים לבעלי חיים, ובפרט מוצרים ואביזרים לכלבים, לרבות מוצרים לאילוף ולהפחתת נביחות, כיסויים לרכב, קערות שתייה ואביזרים נלווים נוספים (להלן: "המוצרים").
האתר מופעל על ידי PETTIZ (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר").
כללי
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המינים. השימוש בלשון זכר ו/או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מסדירים את היחסים המשפטיים בין המשתמש ו/או המזמין לבין החברה, לרבות תנאי השימוש באתר, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים.
ביצוע הזמנה ו/או שימוש באתר מהווים הסכמה לתקנון זה.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.
התנאים חלים על שימוש באתר מכל מחשב, טלפון נייד, טאבלט או אמצעי תקשורת אחר.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות הקבועות בדין החל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, ככל שהן חלות על העסקה.
החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, מלא ועדכני בנוגע למוצרים. עם זאת, ייתכנו בתום לב טעויות, אי דיוקים או השמטות.
טעות סופר בתיאור, במחיר או בפרטי מוצר אינה מחייבת את החברה, בכפוף להוראות הדין.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון, אריזה, מידות, עיצוב או מראה בין התמונה לבין המוצר בפועל.
אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
ביצוע הזמנה באתר
כל אדם הכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת ובעל אמצעי תשלום תקף רשאי לבצע רכישה באתר.
לצורך ביצוע הזמנה יידרש המזמין למסור את הפרטים הדרושים לצורך השלמת העסקה והמשלוח, לרבות:
- שם פרטי ומשפחה
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- עיר/יישוב
- רחוב ומספר בית
- דירה, קומה וכניסה, ככל שנדרש
- מידע נוסף הנחוץ לצורך מסירת ההזמנה
על המזמין למסור פרטים מדויקים ועדכניים.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי מסירת ההזמנה, ובמקרים המתאימים החברה תהיה רשאית לחייב את המזמין בעלויות משלוח נוספות שנגרמו עקב כך.
החברה רשאית למנוע שימוש באתר במקרים של שימוש בלתי חוקי, הפרת תקנון, מסירת פרטים כוזבים או פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצד שלישי.
רכישת מוצרים
הרכישה תתבצע באמצעות בחירת המוצרים, הוספתם לסל והשלמת תהליך התשלום.
הזמנה תיחשב כנקלטת לאחר שהלקוח השלים את הפרטים הנדרשים והתקבל אישור מתאים במערכת.
השלמת העסקה מותנית באישור אמצעי התשלום ובהימצאות המוצר במלאי.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח למזמין אישור בדוא"ל ו/או באמצעי תקשורת אחר שהוזן בעת ההזמנה.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם המזמין ולהציע מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולהחזיר את הסכום ששולם בגין אותו מוצר, בהתאם לדין.
תשלום
התשלום באתר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ההזמנה, לרבות כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים ו/או אמצעי סליקה נוספים שהחברה תחליט להעמיד לרשות לקוחותיה.
פרטי אמצעי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בהתאם להסדרים הנהוגים אצל אותם ספקים.
החברה רשאית להוסיף, להסיר או לשנות אמצעי תשלום מעת לעת.
במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום.
אספקה ומשלוחים
המוצרים יסופקו לכתובת שהלקוח מסר בעת ביצוע ההזמנה.
זמן האספקה המשוער הוא 5-12 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת בעמוד המוצר ו/או בעת ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים לעניין תקנון זה הם ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח ו/או ספקים חיצוניים מטעם החברה.
החברה תפעל ככל שניתן לספק את ההזמנות במועד, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתה, אירועים ביטחוניים, אסונות טבע, עיכוב אצל חברת השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה.
אם חברת השילוח אינה יכולה למסור את ההזמנה בכתובת שנמסרה, החברה ו/או חברת השילוח ינסו לתאם פתרון חלופי.
במקרה של כתובת שגויה או פרטי התקשרות לא נכונים שנמסרו על ידי המזמין, ייתכן שהמזמין יחויב בעלויות משלוח חוזר.
עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג לפני השלמת ההזמנה.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
המזמין רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין החל ולחוק הגנת הצרכן, ככל שהוא חל.
בקשת ביטול ניתן להעביר בכתב לכתובת:
Support@trypettiz.com
מומלץ להוסיף גם:
WhatsApp: [מספר שירות]
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לשיעור המותר על פי דין.
במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי התאמה או טעות מצד החברה, הטיפול יבוצע בהתאם לזכויות הצרכן על פי הדין.
ככל שהדבר אפשרי וסביר, יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם ובאריזתו המקורית.
המוצר יוחזר בהתאם להוראות שיימסרו ללקוח על ידי שירות הלקוחות.
המקור ששלחת קובע דמי ביטול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך, ומבחין בין ביטול רגיל לבין ביטול עקב פגם או אי התאמה.
ביטול הזמנה מצד החברה
החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים כגון:
- המוצר אזל מהמלאי
- התשלום לא אושר
- נפלה טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר
- קיים חשד לשימוש בלתי חוקי או הונאה
- קיימת מניעה שאינה מאפשרת את אספקת ההזמנה
במקרה של ביטול לאחר שנגבה תשלום, החברה תשיב ללקוח את הסכום הרלוונטי בהתאם לדין.
שימוש במוצרי PETTIZ
יש להשתמש בכל מוצר בהתאם להוראות השימוש המצורפות אליו ו/או המופיעות בעמוד המוצר.
המוצרים אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי של וטרינר, מאלף מוסמך או איש מקצוע להתנהגות בעלי חיים כאשר נדרש טיפול מקצועי.
בפרט, מוצרים המיועדים לסיוע באילוף או בהפחתת נביחות הם כלי עזר בלבד והתוצאה עשויה להשתנות בין כלבים בהתאם לגיל, מצב שמיעה, אופי, סביבת החיים, מקור ההתנהגות ואופן השימוש.
אין להשתמש במוצר באופן העלול לגרום לכלב פחד, כאב או מצוקה.
במקרה של התנהגות חריגה, פחד משמעותי, כאב, תוקפנות או מצוקה, יש להפסיק את השימוש ולהיוועץ באיש מקצוע מתאים.
כיסויי רכב וציוד נלווה אינם מהווים תחליף למערכת ריסון או בטיחות המתאימה לכלב בזמן נסיעה.
יש להשתמש ברצועות ואביזרי בטיחות בהתאם להוראות היצרן ובאופן התואם את מבנה הרכב והכלב.
אחריות למוצרים
האחריות למוצר תהיה בהתאם לתקופה ולתנאים המופיעים בעמוד המוצר.
מוצרי PETTIZ המשתתפים בתוכנית האחריות מגיעים עם אחריות של עד שנתיים מפני פגם בייצור ו/או תקלה במוצר, בהתאם לתנאי האחריות.
האחריות אינה חלה, אלא אם הדין מחייב אחרת, על:
- בלאי טבעי
- שימוש בניגוד להוראות
- נזק מכוון
- נשיכה או קריעה על ידי בעל חיים
- שבר או נזק פיזי שנגרמו משימוש לא תקין
- שינוי או תיקון שנעשו על ידי גורם שאינו מורשה
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג PETTIZ, הלוגו, עיצוב האתר, תכנים, תמונות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה וחומרים שיווקיים, הן בבעלות החברה ו/או בבעלות צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
שם המתחם:
וכן שם המותג PETTIZ והסימנים הקשורים בו כפופים לזכויות החברה בהתאם לדין.
אחריות האתר
החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל זמן וללא תקלות.
החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תקשורת, שירותי צד שלישי ושירותי סליקה.
ייתכן שהאתר יכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות או לשירותים המוצעים באותם אתרים.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית לפטור עצמה ממנה על פי דין.
פרטיות
פרטים הנמסרים במסגרת השימוש באתר עשויים לכלול שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הדרושים לצורך מתן השירות.
החברה רשאית להשתמש במידע לצורך:
- ביצוע והשלמת הזמנות
- מתן שירות לקוחות
- תיאום משלוחים
- מניעת הונאות
- שיפור האתר והשירות
- ניתוחים סטטיסטיים
- משלוח הודעות שיווקיות, בכפוף לדין ולהסכמת המשתמש ככל שנדרשת
החברה עשויה להעביר מידע לספקים הנדרשים לצורך הפעלת העסק, כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי מערכת האתר, שירותי דיוור ושירותי אחסון מידע.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים על ידי החברה ככל שהם מעובדים ישירות באמצעות ספק הסליקה.
דיוור ושיווק
בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, החברה תהיה רשאית לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים באמצעות דוא"ל, SMS ו/או אמצעי תקשורת אחרים.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח ביצועים ופרסום.
דין וסמכות שיפוט
הדין וסמכות השיפוט החלים על פעילות האתר והעסקאות המבוצעות בו יהיו בהתאם לדין החל על החברה והעסקה, וזאת מבלי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן לפי דין.